11 Φεβρουαρίου – Ευρωπαϊκή Ημέρα του «112»

Η 11η Φεβρουαρίου καθιερώθηκε το 2009 ως Ευρωπαϊκή Ημέρα του «112» βάσει της υπογραφής τριμερούς Διακήρυξης της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και της Τσεχικής Προεδρίας.

 Το «112» αποτελεί τον Ευρωπαϊκό Αριθμό Κλήσης για περιπτώσεις εκτάκτου ανάγκης. Είναι ενιαίος για όλες τις χώρες της Ε.Ε και έχει δημιουργηθεί για να εξυπηρετεί τους πολίτες σε οποιαδήποτε χώρα της Ε.Ε και αν βρεθούν και χρειαστούν βοήθεια από πχ. αστυνομία, πυροσβεστική κλπ.

     Η κλήση στο «112» μπορεί να γίνει από οποιαδήποτε τηλεφωνική συσκευή (σταθερό ή κινητό τηλέφωνο) και είναιχωρίς χρέωση. Ο αριθμός αυτός λειτουργεί και στην Ελλάδα και εξυπηρετεί και πολίτες άλλων χωρών της Ε.Ε που βρίσκονται στη χώρα μας και χρειάζονται βοήθεια. Στην τηλεφωνική κλήση απαντά αμέσως εξειδικευμένο προσωπικό, με το οποίο ο καλών μπορεί να επικοινωνήσει σε μία από τις κύριες ευρωπαϊκές γλώσσες.

Το 112 καθιερώθηκε από την Ευρωπαϊκή Ένωση (ΕΕ) ως ο ευρωπαϊκός αριθμός έκτακτης ανάγκης. Χρησιμοποιείται για δωρεάν κλήση των υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης σε όλες τις χώρες της ΕΕ, διευκολύνοντας την τηλεφωνική πρόσβαση στις υπηρεσίες αυτές. Είναι ιδιαίτερα χρήσιμος αριθμός για τους πολίτες που ταξιδεύουν εντός της ΕΕ και έρθουν αντιμέτωποι με καταστάσεις έκτακτης ανάγκης στο εξωτερικό.

Το 112 λειτουργεί σε όλα τα κράτη μέλη της Ε.Ε παράλληλα με τους εθνικούς αριθμούς κλήσης έκτακτης ανάγκης. Σε ορισμένες χώρες της ΕΕ αποτελεί ωστόσο τον μοναδικό αριθμό κλήσης έκτακτης ανάγκης. Λειτουργεί επίσης σε μερικές χώρες εκτός ΕΕ, όπως η Ελβετία και η Νότια Αφρική.

Στην Ελλάδα, το 112 λειτουργεί όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα και συνδέει τον καλούντα, ανάλογα με το περιστατικό έκτακτης ανάγκης που αυτός αναφέρει με:

·         την Αστυνομία

·         τo Πυροσβεστικό Σώμα

·         το ΕΚΑΒ

·         το Λιμενικό Σώμα

·         την Εθνική Τηλεφωνική Γραμμή SOS 1056

·       την Ευρωπαϊκή Γραμμή για τα εξαφανισμένα παιδιά 116000

Στις τηλεφωνικές κλήσεις προς το 112 απαντούν αμέσως ειδικά εκπαιδευμένοι χειριστές  στα ελληνικά, αγγλικά και γαλλικά.

Η κλήση προς το 112 είναι χωρίς χρέωση και μπορεί να γίνει από σταθερό ή  κινητό τηλέφωνο (ακόμη και χωρίς κάρτα SIM).

Η κλήση προς το 112 μπορεί να γίνει και από δημόσιους τηλεφωνικούς θαλάμους χωρίς τηλεκάρτα.

Ο αριθμός 112 λειτουργεί εντός της εμβέλειας οποιουδήποτε δικτύου κινητής τηλεφωνίας. Αν η περιοχή του συμβάντος δεν καλύπτεται από το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας του καλούντος, η κλήση προς το 112 πραγματοποιείται μέσω άλλων δικτύων κινητής τηλεφωνίας που καλύπτουν τη συγκεκριμένη περιοχή (λειτουργία υπηρεσίας εθνικής και διεθνούς περιαγωγής).

Η κλήση στο 112 παρέχει τη δυνατότητα εντοπισμού της θέσης του καλούντος.                          

Αρμόδιος φορέας για τη λειτουργία του 112  στην Ελλάδα είναι η Γενική Γραμματεία Πολιτικής Προστασίας του Υπουργείου Δημόσιας Τάξης και Προστασίας του Πολίτη.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη λειτουργία του 112 στα κράτη μέλη της ΕΕ, μπορείτε να βρείτε στον ιστότοπο της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: http:// www.112.eu